Klantenservice




Bedrijfsgegevens:

Rix Hengelsport & Outdoor

Bezoekadres: Rix hengelsport & Outdoor. Bruchterweg 73A. 7772 BG Hardenberg
Telefoon: +31(0)523-682740. Bereikbaar van maandag ( van 01 april tot 1 oktober) t/m zaterdag van 09.00 - 18.00 uur, donderdags tot 21.00 uur.
E-mail: info@rixhengelsport.nl

KVK: 05075642 (Zwolle)
BTW: 813376579B01
Banknr. 109735870  Rabobank Slagharen t.n.v. Rix Webshops
IBAN: NL32RABO0109735870
BIC: RABONL2U



Registreren:

U kunt bij Rix Hengelsport en Outdoor een account aanmaken. Een account staat voor nog meer gemak en snelheid in onze webwinkel. Uw directe voordeel is, dat uw gegevens al staan ingevuld als u een nieuwe bestelling plaatst.

Ook kunt u na het inloggen, uw eigen verlanglijst bijhouden en uw algemene gegevens aanpassen! Daarnaast kunt u een favorieten lijst maken en 24 uur per dag uw bestelgeschiedenis raadplegen!

Registreren om te kunnen bestellen is niet verplicht.



Bestelprocedure:

In de categorieën hiernaast vindt u de producten. Vervolgens kiest u de producten die u wilt aanschaffen door op de winkelwagen button te klikken. Het product wordt aan uw winkelwagen toegevoegd, dat kunt u links boven in de pagina zien. U kunt meteen verder winkelen. U kunt bij elke stap terug naar de vorige pagina of uw bestelling annuleren (u komt dan weer in de begin pagina van uw winkelwagen en daar kunt u artikelen wissen of aanpassen)

Bent u klaar met winkelen klik dan links boven op de winkelwagen of bovenin de navigatiebalk en controleer uw toegevoegde items. U kunt ze hier nog verwijderen of het aantal aanpassen, klik daarna op berekenen.
Is alles naar wens? Klik dan op bestellen.

Veiligheid:

Al uw gegevens worden verzonden via SSL beveiligde webpagina's. Dit betekent dat al uw gegevens volledig beveiligd worden verzonden.

Deze pagina's zijn te herkennen aan de https vermelding en het slotje in de adresregel.


Stap 1: Verzendwijze ( uw land en mogelijkheden) en betalingswijze. iDEAL is alleen beschikbaar voor Nederland, alsook verzenden onder rembours. Voor België is buiten overmaken per bank/giro ook Mister Cash en PayPal beschikbaar. Ook heeft u tijdens stap 1 de mogelijkheid om in te loggen of om u te registreren als nieuwe klant. Wilt u dit niet, dan geen vinkje zetten en volgende kiezen als u wenst te bestellen zonder de optie inloggen.

Stap 2: Vul hier uw gegevens in. Als het afleveradres anders is dan op het factuuradres, zet dan een vinkje bij "Verzenden naar een ander adres"vul dan de velden in met het afleveradres. Vervolgens kun u de algemene voorwaarden lezen en aanvaarden. Daaronder heeft u de mogelijkheid om u aan aanmelden om onze nieuwsbrief te ontvangen.

Stap 3: Controleer nogmaals uw bestelling. Staan alle adresgegevens goed vermeld? Vergeet vooral uw huisnummer niet te vermelden. Als alles in orde is, klik dan op "bestelling verzenden" Als u bij betalingswijze heeft gekozen voor PayPal,  iDEAL wordt u automatisch naar de beveiligde pagina van de gekozen instantie doorgeschakeld. U kunt direct uw betaling voldoen.

U ontvangt normaal gesproken binnen enkele minuten een bevestiging van uw bestelling op het door u ingegeven email adres. Heeft u deze bevestiging niet ontvangen, meld ons dit dan door gebruik te maken van ons contactformulier



Betaal mogelijkheden:

Vooruit via bank/Giro: In de bevestigingsmail vindt u alle informatie om het verschuldigde bedrag over te maken. Voor klanten uit België, Duitsland en de rest van Europa staan ook de IBAN en BIC code vermeld.

Onder rembours: (alleen mogelijk binnen Nederland): Als u deze optie aan vinkt ontvangt u de bestelling onder Rembours. Dat wil zeggen dat, het pakket wordt aangeboden op het door u opgegeven adres en u kunt betalen aan de postbode. Bent u niet thuis, dan wordt het pakket nogmaals aangeboden op een ander tijdstip. Bent u dan weer niet thuis, dan krijgt u een afhaalbewijs in de brievenbus, waarop het adres van het dichtstbijzijnde postkantoor of van Gend en Loos depot staat. Hier kunt u dan uw pakket afhalen. Het betalen onder rembours is alleen mogelijk voor Nederland. Kosten voor onder Rembours zendingen zijn: € 10,00 + de verzendkosten.

iDEAL: Doet u aan internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank en SNS Regio Bank dan kunt u betalen met iDEAL. Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde Internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Betalingen via iDEAL zijn kosteloos.

PayPal (met toeslag): Veilig online betalen via uw PayPal account, bankpas en /of Creditcard. Met PayPal betaalt u snel en veilig online. U kunt PayPal gebruiken om te kopen en te verkopen. PayPal beschermt u tijdens het online winkelen, ook op Marktplaats.nl

Mister Cash (met toeslag): Speciaal voor onze klanten in België is er de mogelijkheid om te betalen via Mister Cash. Met Mister Cash kunnen Belgische rekeninghouders online aankopen doen middels hun bankpas. De veiligheid en betrouwbaarheid zijn absoluut gegarandeerd. Belgische klanten die bankieren bij de banken: Dexia, Fortis, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA bank en VDK Spaarbank kunnen via Mister Cash/Bancontact eenvoudig online betalingen verrichten.

GiroPay(met toeslag): Speciaal voor onze klanten in Duitsland is er de mogelijkheid om te betalen via Giropay. GiroPay is de duitse variant van het Nederlandse iDEAL, is veilig en vertrouwd en staat voor onbekommerd betaalgemak.

Carte Bleue (met toeslag): Voor onze klanten in Frankrijk is er de mogelijkheid om te betalen met Carte Bleue.



Levertijd Rix Hengelsport en Outdoor

Zodra uw betaling binnen is wordt uw bestelling klaargemaakt en verstuurd. Afhankelijk van de manier waarop u heeft betaald is de gangbare levertijd 2 tot maximaal 7 dagen voor Nederland. Rix Hengelsport en Outdoor streeft ernaar om alle bestellingen binnen 7 dagen uit te leveren. Rix Hengelsport en Outdoor levert uit voorraad, alleen kan het voorkomen dat door grote drukte op onze andere webwinkels en in onze reguliere winkel het mogelijk is dat 1 of meerdere producten tijdelijk zijn uitverkocht. Mocht dit het geval zijn, dan worden de produkten zo snel mogelijk weer aangevuld en verstuurd. Als nabestelling van deze artikelen langer dan 1 week duurt of voor langere tijd niet meer leverbaar zijn, dan zal er contact met u worden opgenomen om tot een acceptabele oplossing voor beide partijen te komen. Voor landen buiten Nederland kan het voorkomen dat de levering iets langer duurt. Dit is  afhankelijk naar welk land deze moet worden verstuurd.



Verzendmethode:

Alle leveringen naar binnen- en buitenland zullen gedaan worden door UPS pakketdienst en/of TNT post. Rembours zendingen gaan via TNT post. Indien gewenst kunt u een "Track & Trace" nummer van uw bestelling opvragen. Alleen in overleg kunnen er artikelen per postenvelop worden verstuurd.

Voor Nederland: Voor alle bestellingen tot 30 kg vragen wij € 6,50 verzendkosten, ongeacht wat u bestelt. Voor bestellingen vanaf € 100,- vervallen de verzendkosten. Verzenden onder rembours kost € 10,- extra. De totale kosten onder rembours zijn dus € 16,50 incl. BTW. Bij bestellingen vanaf € 100,- betaald u € 10,- incl. BTW. Boven de 30 kg wordt contact met u opgenomen voor een extra bijdrage in de verzendkosten.

Voor België en Duitsland: Verzendkosten tot maximaal 30 kg naar België en Duitsland kost € 7,95. Voor bestellingen vanaf € 100,- geldt een korting van € 6,50. Boven de 30 kg wordt contact met u opgenomen voor een extra bijdrage in de verzendkosten.

Overige landen: Vanaf € 100,- een korting van € 6,50 op de verzendkosten

Bezorgkosten overige landen:

Austria: €19,00
Italy: € 16,50
Denmark: € 16,50
France: 16,50
Luxemborg: € 10,00
Norway: € 39,00
Portugal: € 25,00
Ierland: € 25,00
Sweden: € 23,00
England: € 16,50
Spain: € 22,50
US: € 35,00



Annuleren:

Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos.
Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien Rix Hengelsport en Outdoor reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).



Retourneren/afkoelperiode:

U heeft een afkoelingsperiode van 7 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten of speciaal voor u bestelde producten. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden. Zie voor meer informatie onze algemene voorwaarden.
Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar bovenstaand retouradres. Rix Hengelsport en Outdoor zal de gehele aankoopsom aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening. Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd. Bij het retour zenden van de artikelen door de klant, behouden wij ons het recht om de door ons gemaakte verzendkosten in te houden op het retourbedrag.

Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan Rix Hengelsport en Outdoor kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail, fax of post. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan [BEDRIJFSNAAM] heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.
Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.



Privacy verklaring:

Rix Hengelsport en Outdoor heeft deze privacy verklaring opgesteld om de klanten en bezoekers van de website Rix Hengelsport en Outdoor te informeren hoe er met persoonlijke gegevens omgegaan wordt. Alle gegevens die Rix Hengelsport en Outdoor verzameld zullen vertrouwelijk behandeld worden, niet openbaar gemaakt worden, en niet doorgegeven worden aan derden.

Willen derden toch uw persoonlijke gegevens, dan zullen wij u eerst daarvan op de hoogte stellen. De informatie die u aan Rix Hengelsport en Outdoor verstrekt, zullen met grote zorgvuldigheid bewaard worden. Het doel van het registreren van persoonsgegevens is het op de juiste manier verzenden van onze producten naar onze klanten, en het versturen van nieuwsbrieven mocht u daarvoor hebben gekozen deze te willen ontvangen. Het ontvangen van nieuwsbrieven is alleen mogelijk als u zelf uw e-mailadres invoert op onze website, en op geen enkele andere manier. Wilt u de nieuwsbrief niet meer ontvangen, dan kunt u zich via een link in de nieuwsbrief afmelden, uw e-mailadres zal dan uit ons bestand verwijderd worden.

Rix Hengelsport en Outdoor maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Rix Hengelsport en Outdoor gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het winkelen bij Rix Hengelsport en Outdoor geen cookies ontvangt.

Op onze site kunt u links vinden naar andere sites. Rix Hengelsport en Outdoor is er op geen enkele manier aansprakelijk voor, hoe deze andere sites met uw persoonlijke gegevens omgaan.

Betalen met PayPAL,  iDEAL, Mister Cash, GiroPay en Carte Beue is alleen mogelijk via de eigen sites van PayPAL,  iDEAL, Mister Cash, GiroPay en Carte Beue. Indien u ervoor kiest om via PayPAL,  iDEAL, Mister Cash, GiroPay en Carte Beue te betalen, wordt u doorgelinkt naar de site van PayPAL,  iDEAL, Mister Cash, GiroPay en Carte Beue. Deze sites zijn beveiligd met een SSL-codering, uw persoonlijke gegevens zijn daardoor beschermd. Rix Hengelsport en Outdoor kan op geen enkele manier inzage krijgen in uw bankrekening, het enige dat wij kunnen zien is uw bankrekening nummer, uw adresgegevens en het bedrag dat u overgemaakt heeft. Meer info kunt u vinden onder het kopje betaalmogelijkheden op deze pagina.
Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij dat graag van u.  Onze bedrijfsgegevens kunt u bovenaan deze pagina vinden.



Veilig Kopen

Verkoop op afstand: Ter bescherming van consumenten bestaat er de wet "Verkoop op afstand", waaraan wij ons uiteraard ook houden. Na ontvangst van de artikelen heeft u het recht om deze, zonder opgave van redenen, binnen zeven werkdagen te retourneren, mits deze ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden retour ontvangen. De kosten van het retour zenden komen voor uw rekening. Het door u betaalde bedrag wordt teruggestort op uw bank- of girorekening. In het kader van de regels van de koop op afstand volgens de wetgeving zal Rix Hengelsport en Outdoor bestellingen tenminste binnen 30 werkdagen uitvoeren. Indien dit niet mogelijk is (doordat het bestelde niet op voorraad is of niet meer leverbaar), of er is om andere redenen vertraging, of een bestelling kan niet danwel slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvangt de consument binnen 1 maand na plaatsing van de bestelling bericht en heeft hij in dat geval het recht de bestelling zonder kosten en ingebrekestelling te annuleren.



Copyright

1. Beeldmateriaal van artikelen.
Alle getoonde beeldmateriaal van artikelen en handelsmerken zijn eigendom van de desbetreffende fabrikant en mogen met toestemming gebruikt worden voor deze website. Niets van deze site mag daarom worden gekopieerd, verdubbeld, verspreid, veranderd, overgenomen of op welke manier dan ook, zonder eerst toestemming te vragen bij de eigenaar van deze website of de desbetreffende fabrikant.
2. Lay-out, logo en tekeningen.
Het complete Lay-out is uniek voor Rix Hengelsport en Outdoor en daarom auteursrechtelijk beschermd. Het is dus absoluut NIET toegestaan het logo, tekeningen en afbeeldingen van de lay-out (of delen ervan) over te nemen (lees: kopiëren) en te gebruiken voor eigen doeleinden in welke vorm dan ook.
3. Banners.
Op de banners van Rix Hengelsport en Outdoor rust wel auteursrecht maar mogen vrij worden gebruikt voor het plaatsen als link op websites van derden, mits deze niet veranderd worden.